Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026

Destinations et modes de livraison

Les livraisons sont proposées aux adresses et points de retrait acceptés lors de la commande sur myjosh.fr. Pour la France, les options comprennent la livraison Standard et Chronopost 2Shop en point relais, selon leur disponibilité pour votre commande. Une destination non proposée au paiement n’est pas ouverte à la livraison.

Frais de livraison en France

• Livraison Standard : 3,90 € pour les commandes inférieures à 50 €, offerte à partir de 50 €.
• Chronopost 2Shop — point relais : 2,90 € ; toute gratuité applicable est indiquée lors du paiement.

Les options disponibles et le montant final des frais sont affichés avant la validation de votre commande. Pour toute autre destination proposée, consultez les frais et conditions indiqués au paiement avant de commander.

Précommandes et délais de livraison

Précommandes actuellement ouvertes : expédition prévue le 30 octobre 2026, conformément à l’annonce affichée sur la boutique. Cette date correspond à l’expédition, et non à la réception du colis.

Après expédition, le délai indiqué pour le transport Standard en France est de 2 à 4 jours ouvrables. Pour les précommandes, ce délai de transport s’ajoute à l’attente jusqu’à la date d’expédition annoncée. Le délai applicable à votre commande est celui annoncé avant sa validation pour le mode de livraison choisi. Les jours ouvrables excluent les dimanches et jours fériés.

En l’absence de délai convenu, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la commande. Si un produit devient indisponible ou si un retard survient, nous vous en informons et vous indiquons les solutions possibles, sans limiter vos droits légaux.

Réception de votre commande

Vérifiez l’adresse de livraison et, le cas échéant, le point relais choisis. Pour toute difficulté ou tout colis endommagé, contactez contact@bxlogistique.com avec votre numéro de commande. Des photographies peuvent faciliter le traitement d’une réclamation, sans conditionner vos droits légaux. JOSH reste votre interlocuteur pour la bonne exécution de la livraison.

Retard ou absence de livraison

En cas de retard, vous pouvez nous demander par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis annuler la commande si la livraison n’intervient pas dans ce délai. Vous pouvez annuler immédiatement lorsque nous refusons de livrer ou lorsqu’un délai essentiel convenu n’est pas respecté. Les sommes versées sont alors remboursées sous 14 jours suivant l’annulation.

Retours et contact

Pour un retour après réception, consultez notre politique de retour et de remboursement.

Service client JOSH : contact@bxlogistique.com.